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Herzlich willkommen! Dies ist ein Blog mit hoher Frequenz. Ich veröffentliche werktäglich mindestens einen Beitrag. Es lohnt sich wiederzukommen. Ich freue mich über jeden Kommentar.
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Identitäts- und Altersprüfung
Sie haben es als Kunde vielleicht schon bemerkt. In diesem Jahr ist es an der einen oder anderen Stelle in unserem Bestellprozess manchmal etwas holprig zugegangen. Wir arbeiten nach der Einführung des neuen Shop-Systems im vergangenen Herbst noch an weiteren Änderungen.
Eine dieser Änderungen ist ab heute Vormittag, passend zum Monatsanfang, aktiv. Wir liefern ab sofort unsere Whiskys nur noch mit Identitäts- und Altersprüfung aus. Der Aufwand für diese Umstellung war groß. So musste nicht nur die entsprechende Abfrage im Internet eingebaut werden. Auch im gesamten Verpackungs- und Auslieferungsprozess bis hinein in den Handcomputer des Zustellers müssen die Daten automatisiert übertragen werden.
Leider gibt es auch ein paar negative Auswirkungen. So fallen in Zukunft Geschenksendungen und Sendungen an Packstationen weg. Hier konnte unser Transporteur leider noch keine kundenfreundliche Lösung anbieten, obwohl wir schon lange darauf hingewiesen haben.
Der Newsletter in diesem Monat, den wir heute Nachmittag versenden, widmet sich diesen Thema im Detail.
Last Orders
EDIT: DHL hat seine Auslieferung super im Plan. Wir konnten den Termin jetzt auf den 20.12. verlängern!
Herzlichen Dank für ihre vielen Bestellungen. Auch dieses Jahr haben sie am 3. Advent unseren Rekord gebrochen. Sie haben so viele Bestellungen allein am Sonntag aufgegeben, dass wir fünf DHL-LKWfahrten benötigen, um die Pakete auf den Weg zu ihnen zu bringen.
So viele kann sich die DHL nun auch nicht zusätzlich aus den Rippen schneiden und deshalb blieben gestern ein paar Hundert fertig gepackte Pakete im Lager zurück.
Heute werden sie jedoch raus gehen und noch vor bzw. zum Wochenende bei ihnen eintreffen. Bitte beachten sie, dass nicht nur wir, sondern auch die DHL unter einem bislang nicht gekannten Internet-Boom 'leidet' und es damit zu Verzögerungen kommt.
Sich heftig anzustengen gehört zu unserem Job. Dennoch ist irgendwann einmal die Leistungsgrenze erreicht. Bitte beachten sie, dass ab Morgen die Wahrscheinlichkeit abnimmt, dass sie Pakete noch vor Weihnachten rechtzeitig erreichen. Erfahrungsgemäß wird es unmittelbar vor Weihnachten (Freitag und Samstag) wieder etwas ruhiger und die Paketlaufzeiten verkürzen sich wieder.
Dennoch sinkt die Wahrscheinlichkeit der Zustellung, auch wenn DHL am 4. Adventssonntag Sonderschichten fährt, um alles noch rechtzeitig zum Fest auszuliefern.
Paketauslieferung vor Weihnachten
Trotz eines nie dagewesenen Booms im Versandhandel und dem damit einhergehenden hohen Paketaufkommen hat es die DHL wieder einmal geschafft. Die Pakete, die bei uns Montag abgeholt wuren, sind bis auf wenige Ausnahmen bereits bei den Kunden eingetroffen.
Selbst die Pakete von Dienstag sind zu mehr als der Hälfte schon beim Kunden angekommen. Die moderne Paketverfolgung im Internet macht uns diese Kontrolle möglich.
Auch wir im The Whisky Store haben dieses Jahr 'aufgerüstet'. Im Gegensatz zum vergangenen Jahr schieben wir heuer keinen Berg an Aufträgen von Tag zu Tag vor uns her. Bis heute Mittag werden wir die Bestellungen von gestern auf den Weg gebracht haben.
Wer noch vor dem Fest einen Whisky benötigt, der kann heute bis 13:00 Uhr bestellen. Wir bekommen dann noch heute Ihr Paket auf den LKW. DHL wird die Pakete morgen am 23.12.2011 südlich einer gedachten Linie Köln-Leipzig und am 24.12.2011 nördlich davon ausliefern.
Wer im Süden ein Paket genau zu Heiligabend ausgeliefert bekommen möchte, der hat noch einmal morgen die letzte Chance bis etwa 12:00 Uhr. Bei uns werden die Paket dann noch abgeholt und mit ewas Glück kommen sie dann auch noch am Samstag an.
Bei allen diesen Rechnungen achten Sie bitte darauf, dass das alles ohne Netz und doppelten Boden passiert. Es gibt eine Wahrscheinlichkeit, dass es dann doch nicht klappt. Ein liegen geliebener LKW, ein abgefallenes Eikett, ein überlasteter Zusteller, usw.
Doch der Großteil der Pakete wird nach dem obigen Muster noch funktionieren.
Es weihnachtet sehr
Wie jedes Jahr geben die Post-Zusteller vor Weihnachten ihre Terminplanung bekannt, die dann auch für uns und ihre Weihnachtsgeschenke gültig ist.
Dieses Jahr ist der Stichtag für die letzte Zustellung vor Heilig Abend der 22.12. Wer seine Pakete bis 12:00 Uhr in der Post hat, der kann zu einem hohen Prozentsatz sicher sein, dass das Paket auch noch vor Weihnachten ankommt.
Bei uns ist es etwas schwieriger. Zwar gilt auch für uns der 22.12. als letzter Termin. Doch wenn zu viele Kunden in der Nacht vom 21. auf den 22.12. ihre letzten Geschenke bei uns bestellen, dann können wir sie nicht mehr ins Paket bringen und die DHL kann sie nicht abholen.
Wir bitten also alle, den 19.12.2011 in diesem Jahr als Deadline für die Weihnachtszustellung anzusehen. Am Besten ist es, wenn sie ihre Geschenke noch frühzeitiger einkaufen. Vor allem, falls sie ihre Flaschen selbst noch weiter ins Ausland verschicken möchten. Hier finden sie weitere Informationen der großen Zusteller.
Steigende Paketpreise
DHL und andere Logistiker haben ihren Firmenkunden Preiserhöhungen für den Paketversand angekündigt. Lesen Sie hier die Pressemeldung.
The Whisky Store hat seit der Einführung des Euros zum 1.1.2002 seine Versandkosten nicht verändert und die zwischenzeitlichen Erhöhungen immer auf die Preise umgelegt. Jetzt planen wir doch einmal eine Erhöhung der Versandkosten zum September 2011, damit die Vielbesteller nicht erneut für die Besteller von nur einzelnen, preiswerten Flaschen mitbezahlen müssen.
