Was Kunden uns per E-Mail schreiben

Täglich erhalten wir Post von unseren Kunden. Meist sind es lobende E-Mails, manchmal auch kritisches Feedback. Bitte schreiben Sie uns Ihre ehrliche Meinung! Wir wollen uns ständig verbessern, damit wir Ihnen auch in Zukunft einen ausgezeichneten Service bieten können.

Jörg E. 11.08.2016

Liebes Team vom Haus am See,

schnell, schneller, Whisky.de !!!!!!!!!!!!

Ich warte auf den Tag, an dem Ihr vor der Bestellung schon liefert. Wenn so was ginge, Ihr würdet`s schaffen!

Mal wieder klasse!

DANKE!

Harald M. 04.08.2016

Hallo liebes Whisky.de-Team !

Und auch von mir ein großes Lob und "Dankeschön"

Gestern bestellt, heute schon das Paket bekommen. Und was am schönsten ist - wenn man telefonisch bestellt, hat man immer einen freundlichen und kompetenten Mitarbeiter am Telefon.

P.S. ... was man zusätzlich so an Informationen geboten bekommt, ist Warenkunde und Hintergrund-Wissen bis ins kleinste Detail.

Danke !!!

Lennart B. 30.07.2016

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach Zustellung meiner Lieferung wollte ich mich herzlich bei Ihnen bedanken für Ihre Unterstützung beim Versand und meinem Geschenk (wäre nicht nötig gewesen, probiere es trotzdem gerne). Bei meiner nächsten Bestellung versuche ich auch noch eine bessere Möglichkeit für meine Lieferadresse zu finden. Mein ganz besondere Dank gilt den beiden Damen mit denen ich zwischendurch in telefonisch und schriftlichen Kontakt stand und die mir in   versucht haben in vollem Umfang zu helfen. Solchen einen Kundenservice findet man selten.

Viele Grüße und bis zur nächsten Bestellung

Peter C. aus Köln 22.07.2016

Liebe MitarbeiterInnen,

meine Güte, seid Ihr schnell !

Herzlichen Dank für die schöne Geste mit dem Kilchoman - Glas

als Geschenk, statt dem üblichen Bugatti - Glas !

Von denen habe ich schon 3.

Da fällt euch die Treue halten so leicht wie der Jura Superstition lecker schmeckt !

Bravo und Beste Grüße ! 

Andreas L. 21.07.2016

Liebes Team von whisky.de,

herzlichen Dank für die prompte Nachsendung, das Genuss-Wochenende kann kommen!

Und auch herzlichen Dank für die köstliche Probe, ich finde das total lieb von Ihnen! Mit dem Service und der wirklich tollen Webseite (ich liebe die Verkostungsfilme!) werde ich bei Ihnen zum Stammkunden.

Beste Grüße

Matthias H. 14.07.2016

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich herzlich bei Ihnen für die "Entschuldigungs-Miniatur" bedanken. Solch ein Entgegenkommen ist im Deutschen Handel keine Selbstverständlichkeit mehr. Gerne werde ich zukünftig Ihrem Hause treu bleiben und wetere Bestellungen bei Ihnen in Auftrag geben.

Liebe Grüße

Britta L. aus Mainz 22.06.2016

Hallo liebes Whisky.de Team,
ich wollte mich nochmal ganz herzlich bedanken für den tollen Service und die schnelle Lieferung.
Super toll, dass das auch mit der Packstation geklappt hat, so kam das Geschenk noch rechtzeitig an.
Vielen Dank! So shoppt sich gerne wieder
Viele Grüße

Alexander O. aus Greifenstein 14.06.2016

Einfach nur besten Dank für die hervorragende Arbeit und den tollen Service bisher und einen besonderen Dank an Horst Lüning für viele unterhaltsame Stunden mit haufenweise interessanten Videos.

Grüße

Thomas W. 04.06.2016

Sehr geehrte Frau Lüning,

sehr geehrtes Whisky Store~Team,

 

Ich bin nun seit mehreren Jahren Mitglied im The~Whisky~Club und schätzte diesen sehr. Ich bekomme auf Grund meiner vielen Bestellungen Rabatte, die sich übers Jahr gesehen rechnen lassen. Diese Option – gesehen neben den guten Service / Auswahl – machen den The~Whisky~Store / Whisky-Club zur 1. Wahl meiner Meinung nach.

Zudem war, und ist der Store für mich ein wichtiger Begleiter – seitdem ich die faszinierende Welt des Whisky kennenlernen durfte.

 

Mit freundlichem Gruß

Michael W. 11.05.2016

Liebes Whisky Store Team,

ich habe meine erste Bestellung bei Euch getätigt und es hat alles ganz prima geklappt, super schneller Versand, und sogar das Zusammenlegen zweier Bestellungen ging problemlos. Dafür wollte ich mich herzlich bei Euch bedanken, auch für das Nosing Glas, welches beigelegt war, danke schön! Den Betrag über die Bestellung habe ich eben per Onlinebanking sofort überwiesen. Ich danke für die super tolle Abwicklung und freue mich bereits auf weitere Bestellungen bei Euch im Shop.

Mit allerbesten Grüßen, Euer neuer Kunde, Michael W.

PS: Auch danke an Herrn Lüning für die tollen Verköstigungsvideos!!

Frank S. aus Weimar 15.04.2016

Sehr geehrte Familie, und in diesem Fall,
sehr geehrter Herr Lüning,
ich habe gerade Ihren Newsletter gelesen und möchte Ihnen ganz herzlich zu Ihrer Aufnahme in den Kreis der 'Keeper' gratulieren.
Irgendwie macht es Spaß, mit Ihrer Begleitung Whisky auszusuchen und zu probieren.
Mit dem Kontakt zu Ihrer Webseite nehme ich mehr mit, als jegliche Beratung im Handel u.s.w. bieten.
Mein Anlass, durch den ich auf Ihre Seite gekommen bin, ist die enttäuschende Beratung in einem Fachgeschäft, wo meine Wünsche nicht gehört, verstanden und dann in gewisser Weise ignoriert wurden.
Ich freue mich auf meine neue Bestellung und neue Verkostungsvideos.
In diesem Sinne grüsse ich sie in genussvoller Verbundenheit

Dirk Albert M. 07.04.2016

Guten Tag und vielen Dank!

Ich habe meine Lieferung bereits heute Morgen erhalten.

Mir sind vor Überraschung über die Schnelligkeit

und auch über den Inhalt  ja fast die Augen aus dem Kopf gefallen.

Vielen Dank!

Gerd H. aus Hannover 05.04.2016

Das muß einmal gesagt werden!!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
Recht herzlichen Dank für Ihre schnelle Lieferungen und der sehr guten Verpackung. Ich bin davon überzeugt, dass selten Flaschen zu Bruch gehen. Ich kann Sie nur wärmstens weiter empfehlen. Bitte machen Sie weiter so. Bei einer Skala von 1 - 10 erhalten Sie von mir eine glatte "zehn".
Lieben Gruß aus Hannover

Jörg E. aus Karlsruhe 05.04.2016

Sehr geehrte Mitarbeiter/Innen von The Whisky Store,
vermutlich hören sie das öfters, aber es ist großartig, mit welcher Zuverlässigkeit und Schnelligkeit sie arbeiten. Ich bin beeindruckt.
Ein ganz großes Lob und noch größeren Respekt dafür!
Mit freundlichen Grüßen von einem glücklichen Kunden

Wolfgang K. aus Ostfriesland 01.04.2016

Liebes Whisky-Store-Team, 

in Zeiten der allgemeinen Meckerei will ich mal einen Gegenpol setzen:

Ich habe gestern meine Bestellung erhalten - alles Bestens und zur vollsten Zufriedenheit !

Ich möchte an dieser Stelle auch Ihre Webseite loben:

Man findet sich schnell zurecht und die Einteilung nach Ländern, Geschmacksrichtungen gibt eine gute Orientierung ! Klasse !!

Ich habe (leider ?!) keinen Verbesserungsvorschlag !! Weiter so !!!

Ich wünsche ein schönes Wochenende und sende viele Grüße aus Ostfriesland

Tobias H. 31.03.2016

Sehr geehrtes The Whisky Store Team,
nach der 7. Bestellung möchte ich mich auch einmal Bedanken. Besser spät als nie ;)
Wie immer war der Versand blitzschnell und auch die Verpackung ließ keine Wünsche übrig.
Durch ihren Store und die schönen Verkostungsvideos bin ich mit der Zeit ein Riesen Whiskyfan geworden. Ihre Seite bringt mir ausserdem alle wichtigen Infos die ich brauche um dieses herrliche Getränk zu genießen.
Also nochmals vielen Dank für ihre tolle Arbeit!

Albert B. aus Beimerstetten 27.02.2016

Liebes Whisky Store Team,
es hat alles supertoll und zuverlässig geklappt. Vielen Dank für die schnelle und sehr flexible Abwicklung der Bestellung.
Das war ganz toller Service, ein Lob an das gesamte Team.
Liebe Grüße

Daniel G. 16.02.2016

Liebes Team vom TWS,
seit geraumer Zeit beschäftige ich mich nun schon mit dem Thema Whisky und konnte schon viele unterschiedliche Sorten Single Malt Scotch Whisky verriechen und probieren. "Höhepunkt" war sicherlich der Besuch in der Glenfarclas Distillery, bei der wir durch Zufall eine kleine Probe aus einem 1968er Fass probieren durften.
Das umfangreiche Angebot an Whisky und -wissen auf Ihrer Website begeistert mich immer wieder. Insbesondere die Verkostungsvideos von Horst Lüning finde ich sehr interessant. Darüber hinaus haben die Videso bei mir nicht nur Interesse auf den einen oder anderen Whisky geweckt, den ich so vllt. nicht probiert hätte. Nein, Horst Lüning schafft es auch immer wieder, das gesamte Thema informativ aber dabei witzig rüberzubringen. Ich bin ein großer Fan von ihm und seinen Videos.
Auch Ihr umfangreiches Angebot an Whisky und die insgesamt sehr fairen Preise finde ich immer wieder sehr erstaunlich. Kaum hat man bestellt, ist das ersehnte Pakte auch schon da.
An dieser Stelle möchte ich Ihnen und Ihrem Team ein großes Lob aussprechen. Ich bin bisher immer sehr zufrieden gewesen und wünsche Ihnen für die Zukunft viel Erfolg und weiterhin gutes Gelingen!

Bernd Z. 08.01.2016

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte mich auf diesem Wege bei Ihnen für die schnelle Lieferung meiner Bestellung bedanken und Ihnen weiterhin ein großes Lob aussprechen. Ihr Internetauftritt ist fantastisch. Gerade für mich als Neueinsteiger kann und konnte ich sehr viele Informationen über mein neues Lieblingsgetränk finden.
Bitte machen Sie so weiter. Mich haben Sie jedenfalls absolut überzeugt und mit mir einen neuen, treuen Kunden gefunden.
Ganz herzliche Grüße und nochmals großen Dank und Anerkennung

Oliver S. aus Neuss 26.09.2015

Hallo liebes TWS-Team,
habe heute mein Paket mit (u. a.) dem Glen Moray Port Cask Finish erhalten, der aufgrund 'beschädigter Umverpackung' drei Euro günstiger war als üblich. - Die Pappschachtel war jedoch - abgesehen von einem unbedeutenden Knick im Deckel - aus meiner Sicht vollkommen intakt. Woanders wäre das wohl als völlig normal durchgegangen ... Mir zeigt das jedenfalls, dass Sie in jeder Hinsicht sehr viel Wert auf Qualität legen, was mich dazu veranlasst, Sie bei jeder sich bietenden Gelegenheit weiter zu empfehlen!
Grüße aus Neuss

Christoph G. 05.05.2015

Sehr geehrte Frau und Herr Lüning,
ich wollte Ihnen an dieser Stelle einfach kurz mal ein verdientes Lob aussprechen!
Ich bin fast täglich (zum Leidwesen meiner Frau;-)) auf Whisky. de da die Seite bemerkenswert übersichtlich und informativ ist.
Meine erste Bestellung (soll heute kommen) war Ihrerseits sehr transparent gestaltet, so dass man sich sicher sein kann das alles gut geklappt hat.
Und nachdem ich Ihnen neulich gemailt habe, bekam ich innerhalb eines Tages eine Antwort.
Sehr toll. Weiter so!
Und falls Sie mal in Hannover sind, hab ich bestimmt Zeit für nen guten Whisky;)
LG

Alexander P. 13.02.2015

Hallo,

hier mein Ehrliche Meinung zu eurem Shop.

Vesand = Top

Verpackung = Top

Preise = OK :)

Verbesserungspotential = 0 alles super weiter so

freue mich schon auf die nächste Bestellung.

MfG 

Frank N. 29.01.2015

Habe am Dienstag Abend bestellt und heute Mittag( Donnerstag)
ist die Ware schon angekommen.Phantastisch.
Sowas wird mit einem Daumen hoch und direkter Bezahlung doch gerne honoriert. Werde euch weiterempfehlen.
Danke

Ulrich R. 23.12.2014

Sehr geehrtes The Whisky Store - Team,

bei Ihnen allen möchte ich mich auf diesem Wege recht herzlich für Ihre überragende Leistungen im Warenangebot, der superschnellen und professionellen Lieferung und der Verpackung sowie der tollen Darstellung im Intenet bedanken. Damit kann aus meiner Erfahrung keiner auch nur annähernd konkurrieren.

Mein besonderer Dank geht auch an Herrn Lüning für die tollen, sehr informativen und lehrreichen Verkostungs-Videos, ohne die zumindest ich trotz entsprechender Nachschlagewerke mehr oder weniger hilflos und auch überfordert wäre. Ein ganz großes Kompliment meinerseits an Sie.

Ich darf Ihnen und Ihren Angehörigen frohe und auch besinnliche Weihnachten wünschen, für das Neue Jahr 2015 alles Gute bei bester Gesundheit und viel Erfolg. Auf eine sehr gute Geschäftsbeziehung weiterhin freue ich mich schon heute.

Mit freundlichen Grüßen

Arndt G. aus Krailling 20.10.2014

Sehr geehrter Herr Lüning,

immer wenn ich Ihre Homepage besuche, bin ich begeistert über die logische und übersichtliche Struktur. Da stimmt einfach alles. Bis hin zur Idee, den Wunschzettel vorbereitet an die Verwandschaft zu geben. Klasse! Eine der ganz wenigen Shopping-Portale, bei denen es einfach Spaß macht zu stöbern. Obendrauf gibts randvoll Insiderwissen rund um das Produkt. Allen Machern der Seite ein ganz dickes Lob. Viele Grüße aus der Nachbarschaft in Krailling

Thomas H. 17.09.2014

Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern habe ich meine Bestellung erhalten und muss sagen, dass meiner Bitte nach einer besonders sicheren Verpackung optimal entsprochen wurde. Kein Knick, keine kaputte Ecke an den Verpackungen, gar nichts - erstklassiger Service, der heute ja beileibe keine Selbstverständlichkeit mehr ist. Ich werde meinen Whiskey definitiv weiterhin bei Ihnen bestellen!
Mit freundlichen Grüßen

Iris M. aus Schleswig-Holstein 23.07.2014

Liebe Frau Lüning, lieber Herr Lüning,

herzlichen Dank für diesen tollen Kalender, der mit unserer Whisky-Lieferung kam. Obwohl wir nur eine kleine Flasche Oban und einen Mini Glenfarcles bestellt haben...

Das ist sehr großzügig!

Vielleicht freut es Sie zu lesen, dass wir täglich mindestens eins, meistens aber drei und mehr Ihrer Videos ansehen und uns darüber freuen, wie sehr begeistert Sie verkosten, lieber Herr Lüning.

Außerdem haben wir noch eine lange Wunschliste an Whiskys, die wir nach und nach "abarbeiten" werden :-)

Herzliche Grüße aus Schleswig-Holstein

Albrecht S. aus Ebersberg 17.10.2013

Hallo Whisky-Store-Team,ich möchte mich für die ausserordentlch schnelle Lieferung und das Vertrauen, mir gegenüber sehr herzlich bedanken. Die Ware ist unbeschädigt und den Rechnungsbetrag habe ich heute Abend an Sie überwiesen.

Freundliche Grüße 

Christoph Z. 26.07.2013

Sehr geehrte Frau Lüning, sehr geehrtes "The Whisky Store"-Team,

herzlichen Dank für die ULTRA schnelle und sicher Sendung!

Ich bin, sagen wir: nicht unerfahren im Onlinebestellen, aber wie schnell Ihre Ware heute bei mir war, das konnte ich und kann ich immernoch nicht fassen!

Ganz großartig, das musste man gesagt/-schrieben werden!!!

 Herzlichen Dank also und bis demnächst!

 Mit den besten Grüßen

Ulrich S. aus Lahr 23.06.2013

Guten Tag liebes Team von "The Whisky Store",ich bin durch Zufall auf Ihre Seite gestoßen. Erste Eindrücke haben mich Neugierig gemach und so habe ich sehr späht am 20.06.2013 mich auf Ihrer Site angemeldet und auch gleich die erste Bestellung getätigt.

Und das die Lieferung bereits 2 Tage später bei mir Zuhause war, hat mich restlos von Ihnen Überzeugt. Das Online Buch ist für eine "Neuling" wie mich in Sachen Whisky einfach nur Spitze. Danke für Ihre tolle Arbeit. Grüße an Ihr gesamtes TEAM. 

Michael D. 14.03.2013

Sehr geehrte Frau Lüning, vielen herzlichen Dank für Ihre super Info. zum Lieferstatus. Das ist wirklich sehr nett von Ihnen und man merkt, das man bei Ihnen als Kunde in guten Händen ist. Zudem noch mein Lob zu den wirklich toll gemachten, sehr informativen und unterhaltsamen Tasiting-Videos von Ihrem, wie ich annehme, Ehemann, Herrn Horst Lüning. Große klasse, vielen Dank dafür. Diese hochgradig fachmännischen Informationen sind mir wirklich oft eine große Hilfe, wenn mich die Qual der Wahl peinigt. Ich wünsche Ihnen weiterhin noch viel Erfolg und zudem geruhsame Osterfeiertage. Ich freue mich auf meine Bestellung, den bei diesem herrlichen Osterhasenwetter kann man einen guten Tropfen des Abends vor dem warmen Kamin wirklich sehr gut gebrauchen. Viele herzliche Grüße

Heiko W. aus Ohlweiler 27.04.2012

Wow! Die Sendung ist schon angekommen.
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. Natürlich werde ich genauso schnell überweisen.

Danke auch für den kleinen Macallan.

Viele Grüße

Christian T. aus Potsdam 27.04.2012

Sehr geehrte Frau Lüning,

vielen Dank für die schnelle Aussendung meiner zweiten Bestellung, was für einen Neukunden sicher nicht üblich ist. Im zweiten Paket ist ein Geschenk, welches ich am Wochenende brauche, deshalb herzlichen Dank für die unkomplizierte Unterstützung.

Ihrer Mitarbeiterin habe ich am Telefon bereits angeboten, die Lieferung sofort zu zahlen. Sie können sich per Bankeinzug also gern direkt heute den Rechnungsbetrag einholen.

Freundliche Grüße

Nikolai S. aus Rüsselsheim 27.04.2012

Ich freu mich ... Danke !

Immer schnell ... immer sehr zufrieden ...

Vielen Dank

F. W. aus Lohne 26.04.2012

Ich bin begeistert von Ihrem Shop und Ihrer Hingabe, mit der Sie Ihre Kunden informieren. Herzlichen Dank, ich habe viel gelernt.

Viele Grüße aus Lohne

Johannes P. 26.04.2012

Sehr geehrte Frau Wilhelm,

ich habe die korkende Flasche am 27.03.2012 zur Post gebracht, sollte also spätestens morgen da sein. Zwischenzeitlich habe ich die "neue" Flasche Bunnahabhain erhalten, der Unterschied ist deutlich;) Die neue Flasche schmeckt hervorragend.

Ich habe mich sehr über den kleinen Glenmorangie gefreut, Vielen Dank dafür. An dieser Stelle muss ich mich generell für die super Bearbeitung meiner Reklamation bedanken:

Ich bin total begeistert wie das funktioniert hat: schnell, unkompliziert, sehr höflich und freundlich, und als i-Tüpfelchen noch den kleinen Glenmorangie. Vielen Dank an das ganze Team. Finde das toll, von wegen Service-Wüste Deutschland;)

Weiter so, ich kann den WhiskyStore nur empfehlen!

Viele Grüße aus Lohne

Filimon G. 24.04.2012

Die Videos sind extra-klasse!
 
Unter Whisky Freunden hat Meister Lüning schon Kultstatus.
 
Vielen Dank

Karsten S. 18.04.2012

Sehr geehrte Frau Lüning,

ich wollte nur mal kurz Danke sagen, für die schnelle Lieferung und die sichere Verpackung, alles heil angekommen.
Es ist immer wieder ein Vergnügen bei Ihnen im 'Whisky Store' Zeit zu verbringen und ein wenig zu stöbern, doch vor allem die Videos von Ihrem Mann könnte ich mir stundenlang anschauen. Das macht wirklich Spaß einem Kenner & Genießer bei der Beurteilung und Beschreibung der verschiedenen Whiskys zuzusehen, man bekommt dann richtig Lust auf ein gutes Gläschen!

Mit den besten Grüßen

Peter E. aus Neumünster 05.04.2012

Liebes Team vom "The Whisky Store",

der letzten Lieferung lag leider eine falsche (wenn es bei Ihren
Whisky`s denn so etwas überhaupt gibt;-) ) Flasche bei und
Umverpackungen waren beschädigt. Heute kam schnell und unkompliziert die
Austauschlieferung und es lag sogar eine kleine "Aufmerksamkeit" bei.
Auch die mit Ihnen in dieser Sache geführten Telefonate waren sehr
angenehm und verbindlich. Dafür möchte ich mich auf diesem Wege ganz
herzlich bedanken und allen Mitarbeitern ein schönes und sonniges
Osterfest wünschen.

Grüße aus Neumünster

Michale J. vom Bodensee 29.03.2012

Hallo,

ich bin mal wieder restlos zufrieden mit Ihrem Service. Bereits 1 Tag nach meiner Bestellung traf die Lieferung bei mir ein! Das ist rekordverdächtig :-)
Besten Dank an alle aus Ihrem Team!

Grüße vom Bodensee!

Bernd B. aus Neubiberg 28.03.2012

Sehr geehrte Frau Luening,

vielen Dank für die schnelle und termingerechte Lieferung. Ich war sehr zufrieden. Ihre Rechnung habe ich soeben angewiesen.

Freundliche Grüße

Christian H. aus Bonn 05.03.2012

Liebe Whisky-Store´ler,

herzlichen Dank für Ihren aktuellen Newsletter! Als treuer Kunde freue ich mich stets auf die neuen Angebote und Empfehlungen. ABER: Diesmal habt ihr mich richtig getroffen: Die Geschichte von der „Liebe des Lebens“ hätte genau so von mir sein können. Exakt so ging es mir auch, vom jugendlichen „Nie wieder“ bis zu meiner heutigen Sammmlung von knapp 80 verschiedenen Single Malts.

Vielen Dank für diese tolle Geschichte!

Viele Grüße aus Bonn

Oliver P. aus Schramberg 22.02.2012

Hallo,

gestern erhielt ich die bei der letzten Lieferung fehlende Tasche und Becher. Dazu eine kleine Aufmerksamkeit Ihres Hauses.

Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Es hat mich sehr gefreut, denn schließlich ist es ja so, dass wo gearbeitet wird eben auch mal Fehler passieren.

Ich werde Ihnen jedenfalls als Kunde gerne erhalten bleiben.

Nochmals vielen Dank und bis bald

Michael R. aus Cloppenburg 12.02.2012

Danke für den tollen Ratgeber. Eine wirklich tolle und informative Seite, die Sie betreiben.

Mich als Neueinsteiger und absoluter Anfänger der "Whisky-Materie" hat das Lesen völlig begeistert und bin erstaunt, welche Komponenten da in sich greifen.

Kai F. aus Hamburg

Sehr geehrtes Whisky Store Team,

leider weiß ich nicht mehr, mit wem ich gesprochen habe, so denn mein Dank ins Unbekannte. Meine erste Bestellung bei Ihnen und dann auf Rechnung, das ist ja nicht mehr üblich, war aber für mich ein Argument bei Ihnen zu bestellen. Zusätzlich sollte es auch noch schnell gehen! Es ging schnell, das Gastgeschenk fürs Wochenende ist gesichert, Mittwoch bestellt, Freitag hier. Und das alles sehr freundlich!

Torsten M. aus Jessen

Liebes "The Whisky Store" Team,

mein Paket kam am heutigen Tag - in perfektem Zustand - bei mir an! Von der Bestellung bis zur Lieferung, keine 48 Stunden und das bei normalem Postversand und für mich versandkostenfrei!

Bleibt mir nur zu sagen: "Vielen Dank, für den wiederum perfekten Service und die beispielhafte Kommunikation"!

Ich werde Sie gerne weiter empfehlen! Bis zum nächsten Mal.

Ronny G. aus Steinheim

Hallo Frau Lüning

Das Paket ist gestern heil und unversehrt eingetroffen (Sie haben sich ja auch viel Mühe beim Einpacken gegeben). Für das Probierfläschen (Glenmorangie) und den ausgezeichneten Kundenservice möchte ich mich bei Ihnen und Ihrem Mann bedanken.

Hier könnten sich einige Firmen in der Servicewüste Deutschland ruhig eine Scheibe abschneiden.
Mit Sicherheit dürfen Sie uns auch in Zukunft beliefern. Wir bleiben bei Ihnen Kunde.

Jens M. aus München

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin durch Sie auf einen neuen Whiskytrip gekommen, und genieße in vollen Zügen. Angeregt hat mich vor allem Ihre heruntergeladenen Informationen auf 160 Seiten, viele meine offenen Fragen sind dort beantwortet worden und ich schätze die Beschreibungen in Ihrer Broschüre.

Bleiben Sie sich selbst treu und bieten weiter so attraktive Preise und Abfüllungen mit der verbundenen Hintergrundinformation an und Sie werden einen neuen Kunden lange binden.

Carsten K. aus Steinfurt

Hallo Frau Lüning!

Ich habe beim Besuch Ihrer Seite das neue Whisky-Buch entdeckt. Natürlich sofort heruntergeladen, ausgedruckt und in Null komma nix gelesen. Ich fand das Buch wirklich gut. Es werden ehrlich und mit viel Fachwissen Themen angegangen, die in den "Standardwerken" zu kurz kommen. Ich fand es sehr unterhaltsam und informativ.

Ich bin jetzt bereits seit einigen Jahren Kunde bei Ihnen und war stets mit den von Ihnen vertriebenen Produkten und Service voll und ganz zufrieden. Besonders hat mir die kompetente Beratung bei telefonischen Bestellungen gefallen. Ich habe mich nie, wie so manches mal im normalen Einzelhandel, übers Ohr gehauen gefühlt, weil mir kein Whisky aufgeschwatzt wurde, sondern wirklich eine Beratung in meinem Sinne stattgefunden hat. Auch hierfür an dieser Stelle einmal ein großes Lob und Danke schön!

Was mir ebenfalls gut gefällt, ist Ihre Preisgestaltung. Durchweg gute Angebote und gleichbleibend günstige Preise sind mir lieber, als so manches Lockangebot von dem Billighändler um die Ecke. In diesen Sinne, machen Sie weiter so und meine nächste Bestellung ist schon unterwegs.

Grüße aus dem Münsterland

Stefan B. aus Mölln

Hallo Frau Luening,

der Greenore 8 war vor rund einem Monat nicht in Ihrem Online-Shop zu finden. Daher hatte ich das Internet abgegrast und mir zwei Flaschen von diesem Whisky bei Whisky-XXX bestellt. Auf die Flaschen warte ich immer noch, mein Geld habe ich auch noch nicht wieder. Daraus habe ich eines gelernt: Ich werde Ihnen nie wieder untreu sein !

Liebe Grüße aus Mölln (der Eulenspiegel-Stadt 30 km südlich von Lübeck)

 

Andreas E. aus Landberg

Hallo The Whisky Store Team!

Herzlichen Dank für Ihre blitzschnelle Lieferung meiner Bestellung.
Alle Achtung - Sie liefern schneller als jeder Pizzaservice!!!
...
Ihr Internetshop ist großartig, das Angebot fast unschlagbar, die Lieferung blitzschnell, die Preise prima - mit einem Wort - dies war nicht meine letzte Bestellung bei Ihnen.

Den Rechnungsbetrag habe ich Ihnen schon überwiesen, er sollte Ihnen baldigst gutgeschrieben werden.

Michael W. aus Kirchheimbolanden

Sehr geehrte Frau Lüning!

Vielen Dank für die prompte Nachsendung des vergessenen Nosing-Glases. Ihr Service ist wirklich beeindruckend!!! Nicht nur, dass Sie sich mit der Whisky-Miniatur sehr anständig entschuldigt haben (vielen Dank auch dafür!) - sondern auch, dass Sie sich offensichtlich bei der Auswahl der Probe Gedanken gemacht haben, zeigt, dass Ihnen Ihre Kunden nicht egal sind.

Wirklich großes Lob! :)

Christoph P. aus Mittweida

Hallo,
ich habe heute Ihre Lieferung erhalten und wollte ein Lob aussprechen. Ich bin wirklich begeistert von der Schnelligkeit und dem Preis. Außerdem ist die Ware perfekt verpackt, das Heft dazu sehr interessant!
Ich frage mich, warum ich überhaupt einmal Whisky im Laden gekauft habe.

Daniel H. aus Hamburg

Ich bin begeistert von Ihrer schnellen Bearbeitung meiner Bestellung!

Eine sehr hohe Qualität der Ware und keine Transportschäden auf Grund der umsichtigen Verpackung. Ich freue mich richtig auf Ihren Bankabruf! Denn gute Arbeit soll schnell belohnt werden!! Ich bin voller Vorfreude das ich die nächste Bestellung in den nächsten Monaten machen werde!
Dann werde ich aber den Whisky Club gleich mitbestellen!

Mit den besten Grüßen, wünsche ich Ihnen und Ihrem Team ein frohes und besinnliches Weihnachtsfest sowie einen guten Rutsch ins neue Jahr.

PS.: Machen Sie weiter so! Ich habe vollstes Vertrauen in Ihr Geschäft!

Jürgen R. aus Gründau

Für mich ist "The Whisky Store" der übersichtlichste, vielfältigste, informativste, ehrlichste und sorgfältigste Händler mit individueller Kundenbetreuung - so muss es bleiben.

Steffen M. aus Seyda

Hallo Whisky-Store Team,

habe heute erstmalig Ihren Newsletter erhalten und muss sagen, dass ich viele derartige Mails bekomme. Aber das ist der erste Newsletter der mich dermaßen amüsiert hat, dass ich ihn zweimal gelesen habe. Die Abhandlung über das entkorken von Whisky-Flaschen ist einfach genial und nicht nur informativ, der Verfasser des Textes sollte sich, zumindest nebenbei, schriftstellerisch betätigen.

Noch immer amüsiert mit freundlichem Gruß

A. S. aus München

Hallo Frau Wilhelm,

Fehler können passieren und sind menschlich! Ihre professionelle und sehr schnelle Korrektur beeindruckt mich! Dickes Lob an dieser Stelle für Sie und das ganze Team. Perfekt! 

Gerhard S. aus Chieming

Sehr geehrte Frau Lüning,

als langjähriger Kunde möchte ich mich mal ganz herzlich für alle Ihre Dienste bedanken. Es ist mir immer eine große Freude mit Ihnen und Ihrem Team zu kommunizieren und perfekt beliefert zu werden.

Der Himmel müsste eigentlich sternenleer sein, weil alle an Sie verliehen wären.

Horst H. aus Eilenburg

Hallo Frau Lüning!

Ich hatte am Sonntag einige Freunde zu Gast und war in der Lage einige sehr leckere Whiskys anzubieten. Die Clubflasche Aberlour 15 Years und der Dalmore Black Pearl wurden regelrecht bewundert. Ich glaube damit haben wir einige neue Liebhaber für solch köstliche Getränke gefunden.
Ich danke Ihnen für Ihr gutes Sortiment und den sehr guten Geschmackserläuterungen.

In freudiger Erwartung einer weiteren leckeren und interessanten Clubmitgliedschaft.

Simone S. aus Leipzig

Auf diesem Wege ein herzliches Dankeschön für die prompte Lieferung und den Klasse Service. Leider ist auf dem Transport ein Glas kaputt gegangen. Kann ja mal passieren.

Aber das, was ich dann heute bei Ihnen telefonisch erleben durfte, wow!!!!!!!
Freundlicher Service am Telefon, keine langen Fragen und Erklärungen oder wie bei anderen Firmen gar Unterstellungen, das Glas geht heute noch auf den Weg und die nette Dame bedankt sich abschließend auch noch für den Hinweis.
Das hat mich fast vom Hocker gehauen. So etwas gibt es in Deutschland ? Ich bin begeistert. Das ist wirklich Service und Kundenorientierung. Da macht es Spaß, Kunde zu sein.

Es grüßt ganz herzlich, die neue Kundin

Wolfgang B. aus Hanau

Sehr geehrte, liebe Frau Lüning,

ganz herzlich möchte ich Ihnen zum 15jährigen Bestehen Ihres exquisiten Unternehmens gratulieren!

Es ist schier unglaublich, die im letzten Newsletter von Ihnen geschilderte Geschichte zu lesen, wie aus einer Dienstreise und viel Enthusiasmus das geworden ist, was TWS heute darstellt. Wie viel Mut, aber auch wie viel Können gehört dazu! Ich denke, dass Sie im Rückblick heute ungeheuer stolz und dankbar sein dürfen.

Was mich aber besonders begeistert - und da dürfte ich mit vielen, ja den meisten Ihrer Kunden konform gehen - ist Ihre persönliche Hinwendung an Ihre Kundschaft, dieses persönliche Engagement, diese Verantwortlichkeit, diese ungemein sympathische Art, tatsächlich dem Kunden zu "dienen" und dies wirklich mit Tatkraft und nicht mit leeren Worten. Es ist jedes Mal begeisternd zu erleben, wie bei einer Bestellung oft schon am nächsten Tag das Gewünschte gebracht wird (durchaus auch Respekt vor der DHL, deren Leistung war nicht immer so), wie besondere Wünsche gerne erfüllt werden, wie Fragen beantwortet werden, wie wirklich alles versucht (und immer geschafft) wird, den Kunden zufrieden zu stellen.

Ich habe höchsten Respekt vor Ihrer Arbeit und möchte Ihnen auch sehr, sehr herzlichen Dank für diese großartige Leistung sagen. Dies schließt sehr, sehr gerne Ihren liebenswürdigen Mann ein, der mit gleicher Tatkraft und sprühenden Ideen das beste Pendant ist, das sie sich wünschen können.

Gleichfalls danke ich Ihren wunderbaren Mitarbeitern, die in prächtigem Einklang diese Philosophie mittragen. Ich denke, Sie wissen, was Sie an Ihnen haben.

Ein wirklich besonderer Moment war es, Sie und Ihren Mann persönlich kennen zu lernen und auch wenn es auf den letzten beiden Messen nicht geklappt hat, so hoffe ich doch sehr, einmal wieder persönlich mit Ihnen plaudern zu können.

Ich wünsche Ihnen, Ihrer Familie und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die Zukunft das Allerbeste, neben dem weiteren beruflichen Erfolg vor allem persönliches Glück und gute Gesundheit. Möge die Sonne immer über Ihrem Unternehmen und den lieben Menschen, die es zu dem machen, was es ist, strahlen.

Ich werde am Wochenende ein besonderes Glas auf Sie erheben und rufe Ihnen ein sehr verbundenes und fröhliches

Slàinte mhath!

zu.

Mit allerherzlichsten Grüßen

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