Verbesserungsvorschläge für den TWS-Shop

Dronach_Aficionado

Super Idee! Die Gläser, Minis etc. stellen mittlerweile nicht mehr wirklich einen Mehrwert dar. Wenn man dagegen Punkte sammeln könnte für interessantere Prämien ...

Waschbär

TeleDram schrieb:

Mir ist zwar nicht bekannt, ob das whisky.de-Management wir z.B. @macbane oder @Horst_S  hier mitliest, aber einen Vorschlag möchte ich einmal zur Diskussion in die Runde werfen:

Bisher kann man bei der Bestellung ab einem gewissen Warenwert ein entsprechendes Geschenk auswählen:

Die Geschenke stellen sich bekannterweise wie folgt dar:

In den aktuellen Zeit sich schnell drehender Flaschen kann man eigentlich kaum mehr warten bis man einige Flaschen zusammen hat um dann in einem Satz zu bestellen, man ist regelrecht dazu gezwungen öfters und schnell zu bestellen. Meistens bestelle ich daher zur Zeit hier im Shop für 150-200 € - bekomme also i.d.R. ein Glas mit. Von den Gläsern hab ich mittlerweile allerdings genug.

Die Bestellungen zu Parken geht bei einem Händler wie TWS nicht wirklich, das geben die Prozesse nicht wirklich her. Ich meine, das irgendwo mal in einem seiner Videos was erwähnt hatte, das einzelne größere Bestellungen besser wären und das Parken zu große interen Aufwände nach sich ziehen würde.

Mein Vorschlag:

Könnte man anstelle der Geschenke nicht auch eine Treue-Punkte-Sammelsystem einführen?

Bei "anderes Geschenk wählen" könnte man in Zukunft vielleicht Treuepunkte auswählen, welche dem Kundenkonto gutgeschrieben werden:

Ab 150€ > 1P; ab 200€ > 2P., ab 600€ > 5P

Durch eine entsprechende Staffelung der Punkte wäre auch hier der Anreiz vorhanden, seltener aber eher größere Bestellungen zu tätigen.

Die Punkte könnten später dann z. B.gegen

• 1 Jahr Mitgliedschaft im Club (ohne Flasche) - 3 Punkte
• Warengutschein (5P = 15€, 10P = 40€, ...)
• Dankegeschöngeschenk (Gläser, Minis, KleinFlaschen - wie bisher), Großflaschen oder ein quartalsweise wechselndes Sortiment
• Spende an südSee e.V.
• ...

eingetauscht werden.

Das könnte man selbst auch wieder in den Kassen-CheckOut mit einbauen, so das es dort vielleicht noch eine Auswahl gäbe: "Möchten Sie Punkte einlösen?" Wenn ja "Wieviele für was"?

Sowas könnte vielleicht eine größere Kundenbindung erzeugen und den Aufwand bei der Abwicklung von einigen kleineren und mittleren Bestellungen minimieren.

Was meint ihr?

@TeleDram 

Aus Kundensicht durchaus nachvollziehbar. Dürfte aber nicht unerheblich Geld kosten, deine Vorschläge umzusetzen. Lohnt sich das für den Unternehmer? Größere Kundenbindung durch ein verändertes (besseres) Anreizsystem? Ich glaube nicht, dass der Shop das nötig hat.

Als ich noch was gekauft habe, da habe ich in den letzten Jahren die Geschenke hier dem Shopbetreiber in der Regel geschenkt. Gläser hat man in der Tat schnell genug (und bessere). Und über die Miniaturen ist man qualitativ auch bald hinaus. Wenn ich die Flasche(n) wollte, dann hing der Kauf nicht vom Geschenk ab. Eine Flasche, die ich nicht wollte, konnte mir auch kein Anreizsystem schmackhaft machen (außer den Clubflaschen, die ich nicht wollte ).

Dronach_Aficionado

@Waschbär Stell dir vor für 50 Punkte gäbe es einen Billyparli 

TeleDram

Waschbär schrieb:

@TeleDram 

Aus Kundensicht durchaus nachvollziehbar. Dürfte aber nicht unerheblich Geld kosten, deine Vorschläge umzusetzen. Lohnt sich das für den Unternehmer? Größere Kundenbindung durch ein verändertes (besseres) Anreizsystem? Ich glaube nicht, dass der Shop das nötig hat.

Den Vorschlag muss das Untrenehmen sicherlich erstmal bewerten, ob es was bringt und was es kosten würde die Software anzupassen. Deshalb hatte ich auch versucht mit den Vorschlägen das, was da ist, soweit als möglich zu nutzen. Nach meiner Vermutung dürfte das Punkte Sammeln über das Prämienauswahlmenü und aufs Kundenkonto gutschreiben für einen erfahrenen Softwareentwickler relativ einfach umzusetzen sein, da die dafür notwendige prozessuale Logik da sein drüfte (Auswahl der Prämie nach Umsatz, schreiben der Bestell-Daten in die Datenbank, ...).

Den meisten Aufwand dürfte es bedeuten die Punkte/Prämieneinlösung neu zu implentieren, da hierzu bisher wohl kaum Logik im Shop-System vorhanden ist. Andererseits dürfte sich (bei der Umsetzung von meinen Einlösevorschlägen) zumindest nichts an der Schnittstelle zum Versanddienstleister ändern.

Als ich noch was gekauft habe, da habe ich in den letzten Jahren die Geschenke hier dem Shopbetreiber in der Regel geschenkt. Gläser hat man in der Tat schnell genug (und bessere). Und über die Miniaturen ist man qualitativ auch bald hinaus. Wenn ich die Flasche(n) wollte, dann hing der Kauf nicht vom Geschenk ab. Eine Flasche, die ich nicht wollte, konnte mir auch kein Anreizsystem schmackhaft machen (außer den Clubflaschen, die ich nicht wollte ).

@Waschbär bei meinen Vorschlägen hättest du mit deinen Prämien, solange du noch was gekauft hast, ja noch was gutes tun können.

Dronach_Aficionado schrieb:

@Waschbär Stell dir vor für 50 Punkte gäbe es einen Billyparli 

@Dronach_Aficionado die Idee wäre mit meinem Vorschlag ja umsetzbar

Waschbär

TeleDram schrieb:
(...=

@Waschbär bei meinen Vorschlägen hättest du mit deinen Prämien, solange du noch was gekauft hast, ja noch was gutes tun können.

(...)

@TeleDram 

Ich denke, ich habe mit meinen Bestellungen was Gutes getan: Einem fleißigen Mittelständler und seinen Beschäftigten zu Einkommen und bescheidenem Wohlstand verholfen.

dRambo

https://www.whisky.de/forum/discussion/comment/1106388#Comment_1106388