Clubmitgliedschaft nur noch mit der ausgelobten Clubflasche?

Dieter_W

Früher   , oder vor  sehr langer  Zeit  wurde   auch schon  sehr  viel über die Clubflasche diskutiert. 

 Welche  - Warum die  ?   usw.

Für mich als Kunde zählt  doch nur   !

 Warum  soll ich eine  Flasche  kaufen  die ich nicht möchte ?

 Ich finde  die  Aktion mit  "der Clubflasche"  für  überholt. 

Klar  es geht wie  immer   um  "Kundenbindung "

Besser wäre  : Jeder  kann  sich seine Clubflasche selber aussuchen 

Für den Beitrag von  einer Flasche schottischen Malt Whisky im Wert von ca. 45 EUR und 5% Nachlass auf jede Bestellung  plus 15 € Clubbeitrag . 

Wenn der Preis 45  €   übersteigt   muss man  halt zuzahlen.

( So war  es  ja auch bisher)

  Auch ein Vorteil für   TWS  ! 

Sie brauchen  keine  Clubflaschen  mehr  einkaufen - lagern  die  viele nicht möchten.

 

chobaner

Guten Morgen,

hatte jetzt eine Nacht um mich zu sortieren. Zu gestern Abend muss ich mich auch für die drastische Wortwahl entschuldigen, denn ich wurde hier bislang immer gut versorgt, d.h. schnelle Lieferungen, gut verpackt und wenn etwas zu beanstanden war (Glas kaputt oder so) habe ich innert kürzester Zeit Ersatz erhalten. Außer das mit den Konsorten, dass ist nicht negativ. Also deshalb ein großes Danke. Und jetzt sortieren wir mal.

1. Warum es zu dieser drastischen Antwort kam: Weil ich mich hier wohl fühle und ich keinen lokalen Händler habe und dass seit langer Zeit, hat mir Whisky.de und das Forum (ihr alle) mein Hobby näher gebracht und ich habe über die Zeit viel gelernt und erfahren. Also auch euch ein Danke. Aber weil das hier wohl ein kleines Unternehmen ist und fimiliär geführt und bis jetzt alles super war, bin ich auch hier Kunde und weil dies mein Hobby ist, habe ich nunmal eine emotionale Bindung aufgebaut und da zahle ich auch mal drauf, wenn es sein muss. Gut, der eine sagt jetzt, oh man, dass ist Geschäft, wie blöd muss man sein. Ja stimmt, aber für mich nicht nur das. Jetzt muss ich für mich entscheiden was ich mache, sprich nur ein Shop, oder auch ein Teil meines Hobby

2. Dann bekomme ich vom Kumpel gesagt, hey das mit der Clubflasche... muss ich nicht wiederholen. Dann guckt man in den shop und sieht die Flasche ohne Club. Stunden später ist sie von der HP verschwunden. Dass man spekuliert ist hier doch angebracht, weil es um mein Hobby geht (übrigens ein Teil von mir). Und ja, für mich ist dass alles ein wenig suboptimal gelaufen, Bsp. Wie informiere ich. Aber das ist meine Meinung, auch weil ich anscheinend eine emotionale Bindung aufgebaut habe. 

[Gelöschter Benutzer]

yggr schrieb:

Für das Problem der ungeliebten Clubflasche möchte ich eine zugegeben recht philosophische Frage in den Raum stellen:

Könnte man sich den Tulli nicht mit ihm selbst schönsaufen?

Oder gibt das einen Riss im Raum-Zeit-Kontinuum?

made my day 

maltaholic

Marko_I schrieb:

@maltaholic Nix Katze, lies doch bitte auch meinen vorherigen Beitrag und nicht nur die Hälfte.

Lesen? 

Ich betrachte immer nur die Bilder... 

Bruno59

yggr schrieb:

Für das Problem der ungeliebten Clubflasche möchte ich eine zugegeben recht philosophische Frage in den Raum stellen:

Könnte man sich den Tulli nicht mit ihm selbst schönsaufen?

Oder gibt das einen Riss im Raum-Zeit-Kontinuum?

Unter diesem Aspekt, würde ich aber eher Jimmm Bimmm als geeignete Clubflasche sehen.

Und einen (Film)Riss hast Du dann auch noch - am anderen Tag.

Horst_S

Gestern hat man mich über diesen Thread informiert. Heute nun die Antwort.

Ja es ist richtig, dass wir die Wahlmöglichkeit für die Clubflasche abgeschafft haben. Aktuell sind wir noch in einer Übergangsphase. Ab September ist es dann fix.

Es stellt sich die Frage nach dem Warum.

Es liegt vor allem an der Verfügbarkeit der Whiskys. Wirklich gute exklusive Flaschen zu vernünftigen Preisen in höherer Auflage zu bekommen ist nicht einfach. Man muss lange verhandeln und braucht riesigen Vorlauf. Und immer wieder fallen Brennereien nach anfänglicher Zusage aus diversen Gründen aus. Das gilt jetzt nicht nur für die Clubflasche, sondern für alle exklusiven Flaschen in unserem Angebot. Das haben wir bei den Flaschen zu unserem 25-jährigen Jubiläum gelernt.

Um unseren Clubkunden entgegen zu kommen, haben wir die Club-Exklusiv-Kategorie eingeführt. Das garantiert zwar nicht eine 100%-Versorgung mit den besonderen Flaschen, aber immerhin verdoppelt bis vervierfacht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Sie eine besondere Flasche als Clubkunde erhalten.

Alle Besonderheiten, die man in einen Verkaufsprozess einführt, steigern dessen Komplexität. Und steigende Komplexität führt zu mehr Fehlern. Im Rahmen dieser Exklusiv-Flaschen haben wir unsere internen Prozesse angesehen und festgestellt, dass es nur in Ausnahmefällen Clubkunden gab, die eine andere Flasche gewählt hatten.

Aber diese Abwähler haben zu einer rund doppelt so hohen Fehlerquote geführt. Das liegt an uns (wir haben nur wenige Mitarbeiter im Büro) aber auch zu einem Teil an den 'Abwählern', die dann noch hinterherschreiben, dass sie doch eine andere Flasche haben wollen. Meist ist das Paket dann schon weg und eine Retoure wird fällig. Und eine Retoure macht zehnmal so viel Arbeit wie eine normale Bestellung.

Unsere Stammclubkunden wissen, auf welche Weise wir die Clubflaschen aussuchen und glauben uns unbesehen deren Qualität. Wir hoffen, dass wir einen Teil der 'Abwähler' dennoch als Kunden behalten können und sie uns nicht zu sauer sind. Immerhin gibt es ja ab und an mal die Gelegenheit, diese Flasche als Geschenk weiterzureichen oder Freunden anzubieten. Bei dem Stückumsatz, den unsere Clubkunden machen, sollte so eine ungewollte Flasche nicht das Killerargument für eine Clubmitgliedschaft sein. Uns hilft es jedoch ungemein, unseren Service zu verbessern.

[Gelöschter Benutzer]

Sehr geehrter Herr Lüning,

danke für diese ausführliche Antwort.

Beste Grüße

J.

PS. Als kleine Anregung würde ich Ihnen aber vorschlagen auf Wiederholungen, wie in diesem Fall ein Batch zwei der selben Flasche, zu verzichten.

Weil ich der Meinung bin das zwei gleichwertige / gleiche exklusive Flaschen keinen Sinn machen, auch wenn sie noch so gut sind.

Da ist Vielfalt besser.

Auch hier ist der Nachtrag nicht zutreffend. Alles innerhalb von einem Jahr. Danke Marko 

[Gelöschter Benutzer]

Mich würde ja interessieren, ob es dann ab September wirklich so viele Clubmitglieder weniger gibt. Halten Sie uns auf dem Laufenden, was die Größenordnung betrifft! 

HolgerT.

WithKeys schrieb:

Mich würde ja interessieren, ob es dann ab September wirklich so viele Clubmitglieder weniger gibt. Halten Sie uns auf dem Laufenden, was die Größenordnung betrifft! 

Wozu?

Ohne etwas zu unterstellen zu wollen:

1. Warum Betriebsgeheimnisse verraten?

2. Falls doch: Stimmen die Zahlen?

3. Da die Mitgliedschaften nicht auf einmal auslaufen und mit Club-Exclusiv-Flaschen (zumindest vorerst) gegengesteuert wurde dürften solche Zahlen erst deutlich später aussagekräftig sein.

Andererseits: Wen kümmert's? - die Frage ist doch: Ist die Mitgliedschaft für mich attraktiv genug. Ja oder nein.

[Gelöschter Benutzer]

Ich glaube nicht, dass "wir haben, abweichend von den üblichen Zahlen, 3 Prozent der Clubmitglieder gewonnen/verloren" irgendwelche Geheimnisse verrät.